Neuer Termin¶

Use this menu item to add new appointments to calendars. New appointments can be also added by clicking on the Add Appointment button either in Kalenderübersicht or in Agendaübersicht screens. It is also possible to drag over a range of the calendar widget to setup a rough time span. Right after that, a dialog appears where the data can be inserted.

Dialog „Termin“

Einstellungen für Termine¶

Die folgenden Einstellungen sind verfügbar, wenn Sie diese Ressource hinzufügen oder bearbeiten. Die mit einem Sternchen gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder.

Titel *: Der Name der Ressource. In dieses Feld können beliebige Zeichen eingegeben werden, einschließlich Großbuchstaben und Leerzeichen. Der Name wird in der Übersichtstabelle angezeigt.
Beschreibung: Hier können Sie der Ressource zusätzliche Informationen hinzufügen. Es wird empfohlen, dieses Feld als Beschreibung der Ressource zur besseren Übersichtlichkeit immer mit einem vollständigen Satz zu füllen, da der Kommentar auch in der Übersichtstabelle angezeigt wird.
Standort: Wenn der das Feld „Standort“ einen Wert enthält, wird neben dem Feld ein Link-Symbol angezeigt, dass zu Google Maps führt, um einen besseren Überblick über den gewählten Standort zu bekommen.

Siehe auch

Dieser Link kann in der Systemkonfigurations-Einstellung AgentAppointmentEdit::Location::Link konfiguriert werden.
Kalender *: Wählen Sie den Kalender für den zuzufügenden Termin aus.

Ressource

Bemerkung

Rother OSS TODO: This feature will be included in one of the next OTOBO releases. If you need it beforehand, please contact sales@otobo.de, we will find a solution.

Startzeitpunkt: Der Startzeitpunkt des Termins.
Endzeitpunkt: Der Endzeitpunkt des Termins.
Ganztägig: Dieses Kontrollkästchen zeigt an, dass der Termin den ganzen Tag über stattfindet. Wenn diese Option aktiviert ist, wird die Uhrzeit des Start- und Enddatums deaktiviert und auf 00:00 Uhr gesetzt.
Wiederholung: Die Definition von wiederkehrenden Terminen wird separat unter „Wiederkehrende Termine“ beschrieben.
Benachrichtigung: Definieren Sie Zeiträume, in denen eine Terminbenachrichtigung vor dem Terminbeginn gesendet werden soll.

Siehe auch

Terminbenachrichtigungen können im Administrator-Interface definiert werden. Bitte kontaktieren Sie Ihren OTOBO-Administrator.
Ticket: Mit diesem Suchfeld können Tickets und andere Objekt mit Benachrichtigungen verknüpft werden.

Bemerkung

Die Verwendung von Wildcards (*) ist ebenfalls möglich. Geben Sie zwei Sternchen (**) ein, um alle Tickets aufzulisten.

Wiederkehrende Termine¶

If appointments need to be created in a recurring manner, it is possible to setup detailed information about the occurrences of an appointment.

So erstellen Sie einen wiederkehrenden Termin:

Wählen Sie Startzeitpunkt und Endzeitpunkt (oder haken Sie Ganztägig an).
Wählen Sie aus den vordefinierten Häufigkeiten oder wählen Sie Benutzerdefiniert.
Wählen Sie entweder ein Datum, bis zu dem sich der Termin wiederholt, oder eine Anzahl von Wiederholungen.

Wiederkehrende Termine

Nachdem alle Entscheidungen getroffen und die Einstellungen erfolgreich gespeichert wurden, wird der Termin als wiederkehrender Termin markiert. Der Elterntermin wird mit einem Kreis-Pfeil-Symbol und der Kindtermin mit einem Kettensymbol markiert.

Übersicht der wiederkehrenden Termine

Zukünftige Änderungen am Elterntermin wirken sich automatisch und ohne weitere Nachricht auf die Kindtermine aus. Wenn ein Agent einen der untergeordneten Termine ändern möchte, fragt eine Nachricht, was er aktualisieren möchte.

Wiederkehrenden Termin bearbeiten

Wenn Alle Vorkommnisse aktualisiert werden sollen, ist das Verhalten das gleiche wie bei der Aktualisierung des übergeordneten Termins. Alle Optionen (einschließlich der wiederkehrenden Einstellungen) sind änderbar.

Wenn Nur dieser Termin aktualisiert wird, ist es nicht möglich, die Einstellungen für die Wiederholung zu ändern, aber es wird eine entsprechende Nachricht und ein Link zum übergeordneten Termin angezeigt.

Eine aktivierte Wiederholungsoption wird zusätzlich im Tooltip der zugehörigen Termine angezeigt.