介绍

OTOBO是一个开放源代码的工单管理系统，具有许多功能来管理客户的电话和电子邮件。它是根据GNU通用公共许可证（GPL）进行授权使用，并在各种Linux平台上进行了测试。

关于本手册

本手册供系统管理员使用，本章介绍了OTOBO软件的安装和更新。

没有用于安装和更新的图形用户界面。系统管理员必须按照以下章节中描述的步骤进行。

所有控制台命令看起来都是这种格式``username> command-to-execute``。其中用户名表示操作系统的用户帐户，需要使用该帐户来执行命令。如果命令以``root>''开头，则必须以具有root权限的用户身份执行命令。如果命令以“ʻotobo>”开头，则必须以为OTOBO创建的用户身份执行。

Warning

复制命令并将其粘贴到外壳程序时，请勿选择``username>`` 。否则，您将得到一个错误警示。

我们假定 OTOBO 将安装到目录 /opt/otobo。如果要将 OTOBO 安装到其他位置，则必须更改命令中的路径或创建指向该目录的符号链接。

root> ln -s /path/to/otobo /opt/otobo